项目仪表盘
欢迎回来!核心指标与当前状态页面。
宣传物料
活动海报1
活动海报1
活动海报1
活动海报1
目标节点
从战略目标到分阶段执行的完整作战地图。
终极目的 (Purpose)
将门店打造为本地最专业、最值得信赖的一站式数码服务中心,完成品牌亮相与种子用户招募。
核心目标 (Objectives)
达成首周盈利5万元的财务目标,同时触达10万人次曝光,并沉淀4000个私域用户。
营销活动矩阵
8大核心营销活动的目标、玩法与引流效果分析。
【王炸】数字盲盒
到店扫码100%中奖,转发朋友圈集赞可多抽一次,奖品含免单大奖、品牌配件等。
核心目的
作为核心引流抓手,通过“博彩+社交裂变”心理,最大化提升活动的传播力和吸引力。
引流效果
效果极强。能最大化吸引客流到店,是所有活动中引流效率最高的。
免费手机贴膜保养
任何顾客到店,均可享受免费手机清洁、贴膜、系统检测服务。
核心目的
以无风险的刚需服务为诱饵,打破顾客进店心理防线,创造后续销售机会。
引流效果
效果强。能有效吸引大量服务型客流,是创造“以旧换新”等业务的最佳入口。
旧机回收 · 满千送百
回收估价满1000元,额外补贴100元现金,可直接用于消费。
核心目的
刺激核心盈利业务,通过“额外补贴”打消顾客比价念头,加速换机决策。
引流效果
效果中等。主要吸引有明确换机意向的精准客户,转化率和客单价极高。
运营商 · 0元购机
联合运营商,推指定套餐,享手机0元购或大幅优惠。
核心目的
撬动高客单价的合约机市场,通过“为顾客省钱”的逻辑,完成大利润业务的转化。
引流效果
效果中等。针对有合约需求的用户,能吸引到高价值的精准流量。
租赁业务 · 首单半价
开业周内,任何租赁业务首单享5折优惠。
核心目的
培育新兴市场,通过“半价”降低体验门槛,让顾客接受数码租赁新模式。
引流效果
效果较弱。主要用于培育市场和吸引种子用户,短期引流作用有限。
全场配件 · 第二件半价
购买任意配件,第二件享受半价优惠。
核心目的
提升附加销售,最大化挖掘已到店顾客的消费潜力,提升整体客单价。
引流效果
无直接引流效果。此活动为店内转化手段,不作为吸引顾客到店的工具。
购机抽红包
购买任意手机,即可参与现金红包抽奖,100%中奖。
核心目的
作为“临门一脚”的催化剂,打消顾客最后的购买犹豫,提升消费满意度。
引流效果
无直接引流效果。用于加速店内决策,提升转化率和消费体验。
异业联盟
凭周边合作商家(餐饮/影院)小票,到店享额外折扣。
核心目的
低成本地“借用”周边商家的客流,实现精准的线下流量互换。
引流效果
效果强。能高效、精准地从合作商家处获得已有消费习惯的客流。
线上引流策略
构建从公域曝光到私域沉淀的完整流量转化路径。
抖音 · 流量引擎
- 内容策略: 每日发布3条预热视频 (如:探店攻略,门店服务,专业二手,产品租赁等等),必须挂上门店POI地址。
- 直播策略: 开业前及当天,在午休和晚间高峰期进行“云探店”直播,发放优惠券引流微信。
- 投流策略: 使用“同城推广”将核心活动视频精准推送给门店周边3-5公里25-45岁年龄的用户。
小红书 · 种草阵地
- 爆款标题: 采用“地名+亮点+惊喜+表情”公式,如:“万达这家新开的淘机侠二手数码店也太好逛了吧📸”。
- 内容要点: 强调“探店体验”,图片调色明亮,突出“好逛”、“好拍”、“羊毛超多”的氛围。
朋友圈 · 信任裂变
- 核心任务: 全员营销,引导顾客参与“集赞换二次抽奖”,利用熟人社交进行信任背书。
- 发布格式: 统一采用“九宫格”图片+文案,第9张固定为门店企微二维码。
企业微信 · 私域承接
- 入群欢迎: 设计自动化欢迎语,引导新人查看群公告福利汇总,并赠送额外礼品。
- 运营策略: 每日互动、福利预告、分享中奖喜悦和现场火爆视频,持续刺激群内用户。
线下截流战术
基于核心消费场景,将顾客的即时需求与我们的服务无缝链接。
🎯 核心截流思路
我们的门店毗邻两大顶级流量入口:万达广场(年轻、时尚、娱乐消费)和盒马鲜生(家庭、高频、生活消费)。战术核心是:预判顾客在当前场景下的潜在需求或痛点(如等待、无聊),并提供一个几乎零成本的解决方案(免费服务/抽奖),将其引导至店内,创造销售机会。
场景一: 万达广场
主出入口 / 休息区
嗨,美女/帅哥,逛累了吧?我们是前面新开的数码潮玩店,现在免费送福利!扫码进店就能抽个“数字盲盒”,100%中奖,运气爆棚还有机会抽到免单大奖!进去歇歇脚,顺便抽个奖,不花一分钱!
场景二: 盒马鲜生
结账出口
大哥/大姐,您好!我们是旁边新开的数码店,开业大酬宾!您和家里人的手机,我们现在都提供免费贴膜和深度清洁保养服务。家里有不用的旧手机、旧平板,也都能拿过来让我们免费估个价,我们回收价格高,还能额外领补贴!
场景三: 餐饮/影院
等位区 / 等候区
帅哥,等位子/等电影有点无聊吧?我们店就在楼下,正在搞开业活动,进店扫个码就能100%抽中奖品,不花钱还能打发时间。说不定还能抽个霸王餐,把今天的饭钱/电影票钱赚回来呢!
到店转化SOP
服务驱动的顾问式销售标准作业流程。
核心流程:从“交易员”到“数码顾问”
第一步:破冰·建立信任
利用“免费服务”作为破冰点,提供超出顾客预期的细致服务,快速建立专业、可靠的第一印象。
第二步:触达·诊断需求
在服务过程中,通过开放式提问,像医生问诊一样,诊断顾客当前数码产品的“痛点”和潜在“痒点”。
第三步:方案·价值塑造
针对诊断出的需求,提供一套“组合解决方案”,让顾客感觉我们是在“帮他解决问题”,而非“推销产品”。
第四步:成交·临门一脚
处理顾客最后的疑虑,利用开业活动的稀缺性,帮助顾客做出最终决定,并追加销售。
“以旧换新” & “新机销售”
哥,您这台机器现在还能值[XXXX元],我们今天开业搞活动,回收价比平时高100块!正好可以拿来抵我们新款的iPhone,算下来您只要再加[XXXX元]就能换个新机,电池、性能全升级,还能再用好几年,特别划算。您要不要体验一下新机?
“新机销售” & “运营商业务”
姐,先别急着付款。我刚查了一下,您这个号码有个老客户专属的升级套餐。您只要参加这个‘0元购机’活动,运营商就能帮您把这[手机价格]给出了,您每月话费基本不变,等于白得一台手机,这个名额不用就浪费了。要不我帮您查查您的号码符不符合条件?
“新机销售” & “周边配件”
恭喜您喜提爱机!新手机可得好好保护。我们专门为您准备了一个‘新机保护大礼包’,里面有高清钢化膜、防摔手机壳,还有一个原厂品质的快充头,原价[XXX]元,您作为今天第一批购机用户,一套拿走只要[X折后的价格],帮您一次性配齐,省心又省钱。
“需求诊断” & “数码租赁”
我特别理解,花大几千买个无人机,一年可能就出去旅游用一两次,确实有点不划算。其实您可以试试我们的租赁业务,今天开业首单半价,一天才几十块钱,就能玩到最新款的大疆无人机。您可以先租一次体验一下,要是真喜欢,这个租金还能抵扣您未来的购机款,相当于‘先租后买’,完全不亏。
话术与培训
将常见疑虑转化为成交机会的实战演练沙盘。
高阶疑虑应对话术格栅
❓关于二手手机质量
“你们的二手机质量有保证吗?不会是翻新机吧?”
💡顾问回应
“您完全可以放心,我们承诺所有二手设备均为原装正品。每一台机器都经过我们工程师36项专业的功能检测。此外,我们还提供长达1年的门店质保,和新机保障一样,放心用,并且随时能找到我们。”
❓关于价格比网上贵
“为什么你们的价格比XX(如闲鱼)上卖得贵?”
💡顾问回应
“线上个人卖家价格确实低,但风险也高,没售后。我们贵出来的部分,是为您提供了三重保障:①专业检测,确保机器没问题;②门店1年质保,让您用着安心;③实体店服务,出了问题随时能找到我们。这些价值远不止这点差价了。”
❓关于数码产品租赁
“租赁划算吗?感觉一直在花钱,最后东西还不是我的。”
💡顾问回应
“姐,租赁更适合追求‘体验’而不是‘拥有’。您想,花几千块买个无人机,一年可能就用一两次。但您开业期间租一次,首单半价只要几十块,就能玩到最新款,完全没有闲置和贬值的烦恼。这是成本最低的尝鲜方式了。”
❓关于运营商0元购机
“‘0元购机’是不是有什么套路?感觉不靠谱。”
💡顾问回应
“哥,我理解您的担心。其实‘0元购机’是运营商帮您付手机款,您承诺用指定套餐。您可以算笔账,每月话费正常交,就能白拿一台新手机,相当于话费没多花,手机免费送,这是运营商给老客户实实在在的补贴。”
预算与资源仪表盘
将每一分钱都花在刀刃上,将每一个人都安排在关键位置。
活动总预算
- 奖品与赠品
- 物料制作
- 预备金
- 人力成本
- 市场推广
核心人员分工
-
总指挥 (店长)
统筹全场,处理突发,监控数据,介入高阶转化。
-
销售核心 (体验顾问)
引流转化,需求诊断,方案推荐,引导私域沉淀。
-
技术保障 (维修工程师)
交付服务,旧机估值,技术背书,后勤物料管理。
物料清单与价格明细
| 物料名称 | 分类 | 数量 | 预估单价 | 预估总价 |
|---|---|---|---|---|
| 宣传单页 (铜版纸双面) | 宣传物料 | 2000 份 | ¥ 0.25 | ¥ 500.00 |
| 门型展架 (含设计) | 宣传物料 | 5 个 | ¥ 100.00 | ¥ 500.00 |
| 开业拱门 (租赁) | 氛围物料 | 1 套 | ¥ 600.00 | ¥ 600.00 |
| 门店内外装饰 (气球/吊旗) | 氛围物料 | 1 批 | ¥ 800.00 | ¥ 800.00 |
| 定制手机支架 (赠品) | 礼品耗材 | 300 个 | ¥ 4.00 | ¥ 1,200.00 |
| 高清手机膜 (耗材) | 礼品耗材 | 500 张 | ¥ 1.00 | ¥ 500.00 |
| 专业清洁套装 (耗材) | 礼品耗材 | 10 套 | ¥ 20.00 | ¥ 200.00 |
| 物料制作与采购总计 | ¥ 4,300.00 | |||